Saviez-vous que 95 %* des prospects lisent les avis avant d’acheter ? Que 80 %** privilégient les photos de client·e·s réel·le·s au détriment des photos issues de banques d’images ? Et que 76 %* se sont servis des réseaux sociaux pour rechercher des produits ?
Vous souhaitez vous connecter avec votre public de manière authentique et engageante ? En 2024, une tendance se détache nettement du lot : l‘User Generated Content (UGC), ou contenu généré par les utilisateur·rice·s. Cette stratégie s’avère être un véritable levier de croissance qui permet aux marques de tirer parti des contenus créés par leurs client·e·s : décryptage de l’UGC en 2024.
Qu’est ce que l’UGC ?
L’User Generated Content (UGC), ou contenu généré par le·la consommateur·rice, désigne tout contenu original lié à une marque et créé par les client·e·s eux·elles-mêmes. Il prend diverses formes, telles que des images, vidéos, critiques, témoignages, ou même des podcasts.
L’UGC est principalement partagé sur des plateformes comme les réseaux sociaux, les forums et les blogs personnels. Cette pratique déploie ainsi une large diffusion. Les principal·e·s producteur·rice·s d’UGC sont :
- Les client·e·s ;
- Les fidèles à la marque ;
- Et les employé·e·s.
Comment l'UGC optimise-t-il la fidélité à la marque ?
L’User Generated Content (UGC) révolutionne la façon dont les marques engagent leurs publics. En incitant les client·e·s à partager leur vécu, les entreprises tissent des liens authentiques et boostent la fidélité envers leur marque. Voici comment procéder :
- Encouragez la participation des client·e·s ;
- Renforcez les communautés de marque ;
- Augmentez la crédibilité de l’entreprise avec les témoignages et les avis des consommateur·rice·s.
L’adoption de l’UGC dans votre stratégie marketing ne consiste pas uniquement à recueillir des contenus. C’est surtout bâtir une relation de confiance avec votre audience.
Pourquoi l’UGC est-il une stratégie économique et efficace ?
L’UGC émerge comme une méthode pertinente pour les enseignes.
Une alternative au marketing d'influence
Comparativement au coût élevé du marketing d’influence, l’UGC représente une solution économique. Il procure une méthode accessible pour développer la marque sans investissements majeurs.
Qui accroît la visibilité pour les petites entreprises
Pour les startups et les petites entreprises, l’UGC est une stratégie moins coûteuse et pratique pour améliorer la visibilité et la notoriété de la marque.
Les avantages de l'UGC
L’UGC se révèle flexible et se décline en de nombreux formats, c’est une mine d’or pour votre contenu.
S’intègre dans les stratégies marketing omnicanal
L’UGC est adaptable et peut être intégré au-delà des réseaux sociaux dans des campagnes d’emailing ou sur des pages de destination pour renforcer les conversions et soutenir des stratégies marketing plus larges.
Exemple
Undiz a stimulé un fort sentiment d’appartenance via des campagnes UGC, partagées dans sa newsletter, sur les fiches produits, le site web, et @undizfamily sur Instagram. Le hashtag #undizfamily unit plus de 60k publications, il a créé une véritable « famille » Undiz.
Renforce la confiance et l'authenticité
Les consommateur·rice·s d’aujourd’hui recherchent l’authenticité. Ils font davantage confiance aux recommandations de leurs pairs qu’aux messages publicitaires traditionnels. L’UGC met en avant les expériences réelles des utilisateur·rice·s et renforce la crédibilité de votre marque.
Améliore l'engagement et l'interaction
Le contenu généré par les client·e·s incite à l’interaction. En partageant leurs propres histoires, ils deviennent des ambassadeur·rice·s de votre marque et ils favorisent une communauté engagée autour de vos produits ou services.
Augmente la portée de votre contenu
L’UGC a un potentiel viral élevé. Les contenus partagés sont susceptibles d’être redistribués, ce qui étend ainsi la portée de votre marque à de nouveaux publics.
7 astuces pour intégrer de l’UGC dans votre stratégie de contenu en 2024
Voici une série de conseils pour créer pertinemment de l’UGC en 2024.
1. Intégrer l’UGC dans les campagnes Ads
Une étude récente*** révèle que les annonces qui comportent de l’UGC ont un taux de clics 5 fois supérieur aux publicités traditionnelles. C’est bel et bien une tendance majeure en 2024.
2. Utiliser le Live Shopping
Le Live Shopping, ce téléachat moderne, devient un phénomène. En effet, il délivre une expérience interactive et engageante via le tchat pendant que des animateur·rice·s et influenceur·euses·s présentent les produits en direct.
3. Gagner la confiance de votre communauté avec les nano influenceurs
Les nano-influenceur·euses·s représentent des créateur·rice·s de contenu suivis avec jusqu’à 10 000 followers. Ils détiennent un taux d’engagement moyen 7% plus élevé que les méga-influenceur·euses·s.
4. Découvrir l’UGC via le Web3 et le Metaverse
L’avènement du Web3 et du metaverse place les créateur·rice·s au centre d’un univers numérique en pleine expansion. Grâce à la blockchain, ils peuvent désormais contrôler, posséder et monétiser leurs œuvres de manière sécurisée. Le metaverse déploie des environnements 3D immersifs et un terrain fertile pour l’engagement des marques via les UGC. Ils peuvent également être convertis en NFT, ce qui enrichit leur valeur.
5. Encourager la création d'UGC
Pour générer et optimiser l’UGC :
- Lancez des challenges ou des concours qui incitent vos client·e·s à parler de leur expérience avec votre produit ou service sur les réseaux sociaux ;
- Sélectionnez des acheteur·euse·s fidèles pour devenir des ambassadeur·rice·s de l’enseigne et partager régulièrement du contenu UGC.
Exemple :
Dior a lancé le @diorbeautylovers, un compte qui célèbre l’enthousiasme et la créativité des fervents adeptes de la marque de luxe. Il sert de vitrine pour les produits Dior, grâce aux ambassadeur·eure·s de la marque qui partagent leurs expériences et recommandations.
6. Valoriser et partager l'UGC
Pour mettre en avant cette stratégie :
- Intégrez l’UGC dans votre site web, vos newsletters et vos réseaux sociaux pour montrer l’appréciation de votre marque envers ses client·e·s ;
- Développez une section dédiée sur votre site où les contributions des utilisateur·rice·s offrent inspiration et preuve sociale aux visiteurs.
7. Assurer la qualité et la pertinence de l'UGC
Établir des directives claires et utiliser des outils de modération pour engager votre public :
- Fournissez des consignes sur le type de contenu souhaité et assurez-vous qu’il respecte l’image de votre marque ;
- Et employez des solutions technologiques pour filtrer et sélectionner l’UGC qui correspond le mieux à vos objectifs de marque.
Comment Digi-Atlas vous aide à exploiter l'UGC avec ses formations et livres blancs ?
Digi-Atlas vous accompagne dans la découverte et l’exploitation de l’UGC, en vous proposant des formations complémentaires qui enrichiront votre stratégie de contenu.
Nos formations adaptées pour enrichir votre contenu UGC
Voici les parcours à suivre pour performer en marketing digital :
- La formation en copywriting de Digi-Atlas vous apprend à rédiger des contenus captivants qui encouragent la participation des utilisateurs·rices et la création d’UGC.
- Notre formation sur la maîtrise des réseaux sociaux vous offre les compétences pour optimiser la visibilité et l’engagement autour de l’UGC.
Livres blancs pour une stratégie UGC approfondie
Nos livres blancs fournissent des insights précieux sur votre stratégie de contenu. Ils comprennent des conseils pratiques, des études de cas, et des méthodes éprouvées.
En saisissant l’opportunité que représente l’UGC en 2024, vous ouvrez la porte à une stratégie de contenu plus authentique, engageante, et finalement plus efficace. N’attendez plus pour adopter cette tendance et transformer la façon dont vous interagissez avec votre public.
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Sources
**State of Community Powered Marketing – TINT
***https://www.salesforce.com/content/blogs/us/en/2016/02/user-generated-content.html
