En 2024, le marketing digital se voit propulsé par des avancées technologiques et une demande décuplée pour l’inclusivité et l’innovation. Les marques redéfinissent leurs stratégies pour se concentrer sur les tendances incontournables du marketing digital.
Des technologies telles que l’intelligence artificielle, la personnalisation poussée, et le commerce social deviennent les piliers de cette nouvelle ère. Selon une étude récente de Brandwatch et Cision*, ces éléments sont au cœur des préoccupations des directions marketing en 2024. Alors, quelles sont les 10 tendances à adopter pour le marketing digital ? Let’s go !
1. Intelligence artificielle et personnalisation
L’IA continue de transformer le marketing digital en permettant des niveaux de personnalisation sans précédent. Selon une étude, 92 % des sondé·e·s voient l’intégration de l’IA comme la tendance dominante. Elle redéfinit profondément le secteur.
75 % des spécialistes du marketing anticipent que les chatbots et autres services clients automatisés par l’IA prévaudront. L’enthousiasme marqué pour les outils d’IA générative s’avère exponentiel face à l’engagement et la créativité qu’ils déploient.
Exemple de Spotify :
Spotify utilise l’IA pour personnaliser les recommandations musicales en fonction des préférences individuelles. La marque analyse l’historique d’écoute, les genres, les artistes suivis, et les moments d’écoute.
Exemple de Zalando :
Zalando utilise des chatbots pour enrichir l’expérience utilisateur et stimuler les ventes. Ces assistants virtuels aident les clients à naviguer sur le site avec des conseils de style, des recommandations de produits, et une facilitation des achats.
2. Marketing omnicanal
Les consommateur·rice·s attendent une expérience fluide à travers tous les canaux. Le marketing omnicanal intègre les interactions des utilisateur·rice·s sur les plateformes numériques et physiques pour une stratégie de communication unifiée. Cette homogénéisation renforce la reconnaissance de marque et la confiance client·e.
Astuce :
Pour tirer son épingle du jeu, il convient d’adapter les messages aux spécificités de chaque canal tout en maintenant l’essence de la marque.
Pour aller plus loin : Développer son e-commerce grâce au marketing digital
3. Le pouvoir de l'UGC (User-Generated Content)
L’UGC en 2024 continue de croître. Encourager les contenus générés par les utilisateur·rice·s booste l’engagement et la confiance. Les marques sont incitées à exploiter les communautés en ligne pour renforcer les relations client :
- 63 % des spécialistes du marketing prévoient une promotion accélérée de ces interactions communautaires ;
- Face à l’augmentation de l’automatisation par l’IA, 56 % des expert·e·s prédisent un retour au marketing d’humain à humain qui valorise l’authenticité ;
- De plus, 76 % soulignent la prépondérance croissante des outils de social listening pour affiner les stratégies marketing.
4. Réalité augmentée et expériences immersives
La réalité augmentée propose des expériences plus immersives pour se démarquer. En 2024, attendez-vous à voir plus d’applications pratiques de la RA dans les stratégies marketing. Cette technologie permet aux enseignes de créer des interactions captivantes qui renforcent l’engagement client·e.
Exemple de Sephora :
Les possesseurs de Google Home peuvent effectuer des achats, utiliser l’outil Skincare Advisor pour obtenir des conseils personnalisés, localiser des boutiques, et même lancer des tutoriels de maquillage.
5. Vidéo marketing et Live streaming
La vidéo reste un pilier du contenu digital. Les formats courts tels que TikTok, Shorts et Reels évoluent vers des vidéos légèrement plus longues. Les narrations deviennent plus complexes et performantes pour le storytelling de marque. Cette tendance enrichit le storytelling vidéo et transforme les simples histoires en expériences immersives.
Ces dernières engagent émotionnellement les spectateur·rice·s et renforcent les liens avec la marque à travers des campagnes transmédias intégrées sur plusieurs plateformes. Le live streaming sur des plateformes comme Twitch et YouTube, continue également de dominer le marketing digital avec une audience massive et croissante.
À savoir
Pour 80 % des sondé·e·s, le marketing vidéo continue de croître en 2024, avec une augmentation de 9 % des discussions sur les vidéos courtes. Parallèlement, 72 % anticipent une expansion du marketing expérientiel et de divertissement, ce qui indique un fort intérêt pour des stratégies plus immersives.
6. Marketing d'influence
Le marketing d’influence continue de prospérer, avec une tendance vers des partenariats plus authentiques et à long terme entre marques et influenceur·se·s.
Exemple de Orange :
Orange a engagé l’influenceur Anthony Ornecq pour créer une vidéo sur le Salon VivaTech, diffusée directement sur son compte. Cette stratégie utilise l’expertise des créateurs de contenu sur TikTok pour générer un fort engagement grâce à leur familiarité avec l’audience. Cela booste l’effet de Stop Scroll et encourage des collaborations à long terme pour des contenus de marque originaux.
Pour en savoir plus et maîtriser les réseaux sociaux !
7. Durabilité, RSE et marketing éco-conscient
La durabilité est devenue un élément capital des stratégies de marque. Les consommateur·rice·s privilégient les entreprises qui mettent en avant des pratiques éthiques et durables.
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) s’avère omniprésente dans la stratégie des entreprises, notamment pour répondre aux attentes de la génération Z qui favorise la transparence et l’authenticité. Ces éléments sont inhérents en 2024 pour créer des expériences éthiques qui renforcent la fidélité des client·e·s.
8. Privacy et transparence
Avec les nouvelles régulations sur la protection des données, les marques doivent être transparentes sur l’utilisation des données utilisateur·rice·s. Cela renforce la confiance et la fidélité du·de la client·e. Voici ce qu’il faut accentuer en 2024 :
- Fournir des informations détaillées et facilement accessibles sur les politiques de confidentialité ;
- S’assurer que les utilisateurs donnent leur consentement explicite avant de collecter ;
- Permettre aux internautes de voir quelles données sont récupérées et leur donner la capacité de les modifier ou de les supprimer si nécessaire.
- Réexaminer régulièrement les politiques de données et les pratiques pour s’assurer qu’elles restent conformes aux lois en vigueur.
9. Optimisation SEO pour la recherche vocale
Optimiser le contenu pour la recherche vocale est devenu indispensable pour améliorer la visibilité en ligne. La montée en puissance de la recherche vocale en 2024 transforme le SEO, obligeant les marques à adapter leurs stratégies de contenu.
Les requêtes vocales, souvent plus longues et formulées comme des questions complètes, exigent l’utilisation de mots-clés longue traîne et la création de sections FAQ optimisées pour répondre précisément à ces types de demandes. La tendance est bel et bien d’optimiser le contenu pour les assistants vocaux et de personnaliser en fonction des intentions spécifiques des utilisateurs.
10. Social commerce : e-commerce & réseaux sociaux
Le commerce social combine e-commerce et réseaux sociaux pour transformer radicalement la façon dont les consommateur·rice·s découvrent et achètent des produits. Des plateformes comme Instagram, Facebook, TikTok et Pinterest intègrent des fonctionnalités d’achat direct. Ce faisant, elles créent une expérience d’achat fluide intégrée à l’usage quotidien des réseaux.
Cette approche permet aux marques de fusionner divertissement et achat, elle incite les interactions sociales qui mènent à des transactions. Avec des avantages tels que le parcours d’achat simplifié et des taux de conversion multipliés, le commerce social s’appuie également sur la réalité augmentée et l’analyse des données.
À noter :
Avec le lancement de TikTok Shop aux États-Unis en septembre 2023, l’intérêt pour le commerce social a bondi de 36 %.
En 2024, ces 10 tendances incontournables du marketing digital définissent le paysage concurrentiel. Intégrez ces innovations dans votre stratégie marketing et engagez votre audience plus efficacement que jamais !
Pour des exemples concrets de ces process en action, jetez un œil à nos campagnes marketing marquantes de 2024. Êtes-vous prêt·e à adopter ces tendances pour transformer votre stratégie marketing digital ? Explorez nos ressources et commencez à innover dès aujourd’hui ! Envie de progresser et de monter en compétences ? Découvrez notre formation en marketing digital !
Sources :
*Étude : Marketing Digital : 10 tendances pour 2024
