Vous souhaitez développer la visibilité de votre boutique en ligne ? Mettre en place une stratégie de contenu e-commerce permet d’améliorer votre présence sur le web et ainsi d’optimiser vos ventes.
Pour se démarquer de la concurrence, les contenus publiés sur votre site web doivent participer à l’amélioration de votre notoriété et image de marque. Se démarquer de la concurrence nécessite de créer des contenus pertinents et qualitatifs. Voici la meilleure stratégie de contenu pour votre site e-commerce.
1 - Pourquoi adopter une stratégie de contenu e-commerce ?
Certains pensent que produire du contenu de manière dispersée suffit à développer sa présence sur le web. Or, sans réelle stratégie, les contenus ne sont que des mots sans véritable portée pour le site e-commerce.
Créer un contenu stratégique ne s’improvise pas. Une bonne stratégie éditoriale repose sur la production de contenus pertinents suscitant l’engagement des internautes.
Le content marketing se base sur des contenus originaux et de grande qualité qui répondent directement aux besoins du public ciblé. Les prospects deviennent alors des client·e·s, par une conversion réussie qui est le fruit d’une stratégie de contenus gagnante. Les consommateurs·rices franchissent un entonnoir de vente par lequel ils et elles trouvent des réponses concrètes à leurs besoins.
Vous devenez alors une autorité fiable pour convertir l’intérêt des internautes en ventes, tout en tissant une relation privilégiée avec eux sur la durée.
Concrètement, une stratégie de contenu a plusieurs avantages :
- Elle améliore le sentiment de confiance qu’ont les consommateurs dans votre marque,
- Elle est un soutien aux conversions et au trafic vers votre site e-commerce,
- Elle est source de revenus supplémentaires et de valeur durable.
2 - E-commerce et Buyer Persona, la clé pour identifier votre cible
Comment créer un contenu à forte valeur ajoutée et fidéliser son public grâce à un marketing de contenu de qualité ?
Vous l’avez compris, créer uniquement du contenu ne suffit pas. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez analyser qui est votre public cible, autrement dit qui est votre acheteur type.
En partant d’informations marketing et de données concrètes, vous pouvez créer un profil fictif de votre acheteur type. A partir de cet élément, la création de contenu s’insère dans une stratégie ciblée, affinée selon la partie de l’entonnoir de vente où vous placez ce futur acheteur.
Établir au mieux votre Buyer Persona nécessite de recueillir certaines informations clés. Comme ses principaux traits de personnalité, son âge et son sexe, son comportement d’achat type, sa motivation à acheter sur votre boutique en ligne, les éléments de frustration sur lesquels agir pour répondre aux besoins exprimés et ses canaux préférés pour lire vos contenus.
Plusieurs techniques permettent de recueillir ces informations. Vous pouvez notamment faire remplir des formulaires lorsque les internautes s’inscrivent à votre newsletter, construire une base de données de contacts ou encore vous rapprocher de vos équipes de vente.
Tout se passe donc comme si vous vous mettiez dans la peau du potentiel acheteur intéressé par vos produits. En comprenant sa manière de penser et ses besoins, vous pouvez créer un parcours client et proposer des contenus à réelle valeur ajoutée.
Astuce : Pour mettre en forme votre Buyer Persona, vous pouvez utiliser des outils comme Canva, MakeMyPersona ou encore Xtensio.
Analyse concurrentielle et création de contenus pertinents
Nombreux·euses sont les professionnel·le·s qui se sentent perdu·e·s au moment de créer du contenu sur leur site e-commerce. Les sujets à traiter doivent faire l’objet de recherches en amont, notamment en tenant compte de la concurrence.
N’hésitez donc pas à réaliser une analyse SEO concurrentielle en prenant connaissance des classements des domaines directement concurrents. Cela vous donnera une idée des mots-clés à ne pas négliger. En effet, certains termes de recherche sont incontournables dans votre secteur de vente, ne les négligez pas.
En parallèle, vous pouvez réaliser des brainstormings avec vos équipes et réfléchir aux angles à aborder afin de créer des contenus qui trouveront un écho auprès de votre audience. Dans le corps de vos contenus, n’hésitez pas à ajouter des éléments visuels très appréciés, comme des infographies, des tableaux, des images et des vidéos.
Stratégie de contenu e-commerce et création d'une page d’accueil efficace
La page d’accueil, comme son nom l’indique, est la page web sur laquelle atterrit l’internaute lorsqu’il se rend sur votre site e-commerce.
La création d’une stratégie de contenu e-commerce doit forcément tenir compte de cette page majeure, sorte de vitrine principale de votre commerce en ligne. Si l’internaute ne parvient pas à se projeter dès la page d’accueil, il risque de se rendre sur un site concurrent.
Vous devez donc intégrer tous les éléments importants sur cette page, cette dernière étant cruciale tant pour l’inbound marketing que pour le SEO (référencement naturel).
Voici une check-list des éléments à ne pas négliger pour la landing page de votre site e-commerce :
- Le titre, concis et attractif,
- Les visuels, qui correspondent à votre identité de marque et votre univers. Cela doit être organisé avec soin pour donner envie à l’internaute d’aller plus loin dans sa navigation,
- Le call-to-action, bouton cliquable facilement pour « Acheter maintenant » ou « Découvrir notre boutique »,
- Le formulaire de prise de contact, court et concis. Il permet également de compiler des informations sur l’identité de votre public cible,
- Les contenus de votre page d’accueil, mettant en valeur votre offre de produits.
Création de fiches produits et de catégories
Si vous proposez des produits sur votre site e-commerce, n’hésitez pas à créer des fiches produits complètes et optimisées.
Cela permettra de développer votre visibilité sur le web et d’attirer encore plus de visiteurs (et donc de potentiels acheteurs).
Vos fiches produits font partie intégrante de votre stratégie de contenus et incluent des visuels de grande qualité (photos sous différents angles) ainsi qu’un titre attrayant et une description détaillée. Vous pouvez également renseigner le prix et les informations clés qui rassurent les consommateurs (comme le délai ou les frais de livraison par exemple).
Vous proposez plusieurs types de produits sur votre site e-commerce ? Dans ce cas, n’hésitez pas à créer des catégories différentes. Cela permettra à la personne intéressée de cliquer directement sur la catégorie qui lui plaît et d’accéder aux produits concernés. L’internaute appréciera forcément ce gain de temps et les fonctionnalités du site.
La FAQ, un élément précieux pour rassurer vos prospects
Les personnes qui se rendent sur un site e-commerce ont généralement besoin d’être rassurées avant d’acheter en ligne. La FAQ (foire aux questions) est l’occasion parfaite de répondre aux interrogations les plus fréquentes de vos clients. Elle s’intègre naturellement dans une stratégie de contenu e-commerce. En outre, une FAQ remplie intelligemment est bien souvent appréciée des moteurs de recherche, ce qui vous aidera à mieux vous positionner sur Google.
De la même manière, n’hésitez pas à ajouter des avis certifiés pour rassurer encore davantage vos internautes. Les avis constituent des leviers efficaces pour convertir des prospects en acheteurs réels et fidèles. Vous pouvez les placer en bas de la landing page. Des avis positifs sont gages de fiabilité et donnent envie aux potentiels clients de poursuivre sur votre site e-commerce.
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