Créer une fiche Google My Business fait souvent partie des “bonnes pratiques SEO” qu’on applique sans trop se poser de questions. On nous dit que c’est important, que “Google aime ça”, alors on la crée… et on passe à autre chose.
Le problème, c’est que beaucoup d’entreprises se retrouvent avec une fiche existante mais inactive, remplie une fois, puis oubliée.
Dans cet article, on va prendre le sujet dans le bon sens : comprendre ce qu’est une fiche Google My Business, ce qu’elle apporte vraiment au référencement, et pourquoi elle peut devenir un levier puissant.
À quoi sert une fiche Google My Business ?
Créer une fiche Google My Business répond d’abord à un besoin très simple : permettre à une entreprise d’être trouvée et comprise rapidement. Pas dans un article, pas sur une page, mais directement dans les résultats de recherche.
Lorsqu’un internaute cherche un service, un commerce ou un professionnel, il ne cherche pas toujours un site. Il cherche une réponse immédiate. Une entreprise proche, ouverte, crédible. La fiche intervient exactement à ce moment-là.
Elle centralise toutes les informations essentielles : le nom de l’entreprise, l’activité, la localisation, les horaires, les avis, les photos, parfois même les produits ou les services. En quelques secondes, l’utilisateur peut se faire une idée. Il sait s’il peut appeler, se déplacer, visiter le site ou passer à autre chose.
La fiche joue alors un rôle de filtre. Elle évite les clics inutiles. Elle rassure ou dissuade. Elle oriente. C’est souvent là que se prend la première décision, avant même d’entrer en contact avec l’entreprise.
C’est aussi une manière de reprendre la main sur son image. Sans fiche maîtrisée, ce sont parfois des informations approximatives, des avis isolés ou des photos obsolètes qui façonnent la perception. Avec une fiche active, l’entreprise peut mettre à jour ses informations, répondre aux avis, publier des actualités et montrer qu’elle est bien vivante.
Ce que créer une fiche Google My Business change pour le SEO
La fiche joue un rôle dans le référencement local. Elle permet à Google d’associer une activité à une zone géographique précise. Lorsqu’une recherche inclut une notion de proximité (explicitement ou non), la fiche devient un critère de visibilité.
Elle permet à une entreprise d’apparaître dans des espaces très visibles : résultats locaux, Google Maps, suggestions géolocalisées. Même sans clic vers le site, l’entreprise existe dans le parcours de recherche.
Elle vient aussi compléter une stratégie SEO existante. Quand les informations de la fiche sont cohérentes avec celles du site, le signal est renforcé. Google comprend mieux l’activité, sa localisation, sa légitimité.
Google My Business agit également sur des signaux comportementaux. Les avis, les interactions, les clics vers le site, les demandes d’itinéraire ou les appels envoient des indicateurs à Google. Ils montrent que l’entreprise est recherchée, consultée, utilisée.
Pour aller plus loin : Comment optimiser son SEO local ?
Créer une fiche Google My Business : est-ce utile pour toutes les activités ?
La fiche est un vrai levier pour les activités locales : commerces, artisans, professions libérales, restaurants, prestataires de services intervenant dans une zone géographique définie. Dès qu’il existe une notion de proximité (près de chez moi, dans telle ville, autour de moi), Google My Business devient indispensable.
L’impact est plus limité pour les activités 100 % en ligne, sans zone géographique ni point de contact physique. Dans ces cas-là, la fiche peut servir de repère, mais elle ne génère généralement pas de volume significatif. Le SEO repose alors davantage sur le contenu, la notoriété et la structure du site.
La différence entre les entreprises qui voient des résultats et celles qui n’en voient pas tient rarement à l’outil. Elle tient à la cohérence globale. Une activité locale, avec une offre lisible, des informations cohérentes et une fiche active, a toutes les chances d’apparaître. À l’inverse, une entreprise floue sur sa zone d’intervention ou sur son positionnement envoie des signaux contradictoires.
Comment créer une fiche Google My Business efficace pour le SEO
Étape 1 : Avoir (ou créer) un compte Google
Pour gérer une fiche, il faut un compte Google. Idéalement, évitez le compte perso “prénom.nom@gmail.com”. Le plus confortable, c’est un compte dédié à l’entreprise (ou au moins un compte utilisé par l’équipe).
Étape 2 : Vérifier si une fiche existe déjà
Avant de créer quoi que ce soit, cherchez votre entreprise sur Google (nom + ville). Il arrive très souvent qu’une fiche existe déjà, créée automatiquement ou par un tiers. Dans ce cas, il ne faut pas en créer une seconde : il faut revendiquer la fiche existante (sinon bonjour les doublons et la confusion).
Étape 3 : Créer ou revendiquer la fiche
Vous passez par l’interface de Google Business Profile (Google vous guide). Deux cas :
- la fiche n’existe pas → vous la créez
- la fiche existe → vous demandez à la gérer (revendication)
Étape 4 : Choisir le type d’activité
Google vous demande ensuite si vous :
- recevez des clients dans un lieu (boutique, cabinet, restaurant)
- vous déplacez chez les clients (prestataire de services)
- faites les deux
Cette étape est importante, parce qu’elle conditionne l’affichage de l’adresse et surtout la zone de service.
Étape 5 : Renseigner les informations de base
- nom de l’entreprise (sans ajouter des mots-clés comme “Entreprise Plombier Pas Cher Lyon”)
- adresse (si elle est affichée)
- téléphone
- site web
- horaires
Ici, le but est que Google n’ait aucun doute sur l’identité de l’entreprise.
Étape 6 : Choisir la bonne catégorie (et les bonnes)
La catégorie principale doit correspondre à votre activité. Ensuite, vous pouvez ajouter des catégories secondaires, mais sans partir dans tous les sens.
Étape 7 : Rédiger une description
La description doit expliquer :
- ce que vous faites
- pour qui
- où (zone, ville, secteur)
- ce qui vous différencie
Étape 8 : Ajouter photos et éléments de confiance
Ajoutez :
- logo + couverture
- photos récentes (lieu, produits, équipe, réalisations)
- éventuellement une liste de services / produits si pertinent
Étape 9 : Vérifier la fiche
Google demande ensuite une vérification (souvent par courrier, téléphone, email ou vidéo selon les cas). Tant que la vérification n’est pas validée, la fiche peut être limitée.
Étape 10 : Mettre en place une routine
Le SEO local, ce n’est pas “je crée puis j’oublie”. Vous devez :
- vérifier les horaires (vacances, jours fériés)
- répondre aux avis
- ajouter quelques photos de temps en temps
- publier une actualité quand il y a une nouveauté
Les éléments qui font vraiment la différence sur une fiche Google My Business
Les avis clients : un signal de confiance avant tout
Ils servent à la fois à rassurer les utilisateurs et à confirmer la légitimité de l’entreprise.
Une fiche avec des avis récents, variés et authentiques envoie un signal : l’activité est bien réelle et régulièrement sollicitée. À l’inverse, une fiche sans avis ou avec des avis très anciens paraît inactive.
La gestion des avis compte autant que leur nombre. Répondre montre que l’entreprise est présente, attentive et impliquée.
Les photos : rendre l’activité tangible
Les photos permettent de donner une réalité visuelle à l’entreprise. Elles aident l’utilisateur à se projeter : le lieu, l’ambiance, les produits, l’équipe.
Des photos récentes et variées font toute la différence. Les photos ne sont pas là pour être “belles”, mais pour être représentatives.
L’interaction et le suivi dans le temps
Vérifier les informations, ajuster les horaires, répondre aux questions, ajouter des photos… Ces actions montrent à Google que la fiche est fiable.
Une fiche vivante inspire confiance. Ce qui compte, c’est la régularité, la cohérence et l’attention portée dans le temps. Et c’est souvent cette logique de suivi qui permet à une fiche de jouer pleinement son rôle dans la visibilité locale.
