Avant de vous demander comment créer une newsletter, saviez-vous que, selon un rapport récent, plus de 306 milliards* d’emails sont envoyés et reçus chaque jour ? Cela met en avant l’importance de l’email, comme un outil de communication fondamental.
En marketing numérique, bien que des stratégies comme le référencement et les médias sociaux captent souvent les projecteurs, le marketing par email demeure un pilier qui déploie un canal direct et personnalisé pour atteindre les clients.
Cependant, avec la valeur croissante du temps et de l’attention, envoyer des emails ne suffit plus. Vos newsletters doivent captiver et engager. Voici donc des conseils stratégiques pour transformer vos newsletters en outils puissants d’engagement client.
Faut-il continuer les newsletters en 2024 ?
Avant de plonger dans les détails de création, évaluons l’efficacité des newsletters aujourd’hui. Avec les avancées technologiques et les changements dans les comportements des consommateurs, certains pourraient penser qu’elles sont devenues obsolètes. Toutefois, les données montrent autre chose :
- Selon une étude de HubSpot, 77%* des marketeurs ont observé une augmentation de l’engagement par email au cours de la dernière année.
- Les newsletters permettent une communication directe et personnalisée avec votre audience, ce qui est inhérent pour bâtir des relations durables et fidéliser les clients.
Ces statistiques démontrent que les newsletters sont toujours pertinentes et également essentielles pour une stratégie de communication pertinente.
Adopter un e-mailing ciblé et désiré
La pratique de solliciter des abonnements à la newsletter dès l’arrivée sur un site peut parfois paraître agressive et risque de provoquer un taux élevé de désabonnement si elle n’est pas gérée avec soin.
Pour rester pertinente en 2024, une newsletter doit offrir aux lecteurs la possibilité de choisir la fréquence des envois, établissant ainsi un climat de confiance.
Un contenu intéressant et ciblé permet de fidéliser les prospects.
De plus, l’utilisation de techniques modernes de segmentation augmente la pertinence des envois, assurant que les promotions ou informations importantes ne lassent pas les abonnés en étant trop fréquentes ou non ciblées.
Comment créer une newsletter captivante ?
Pour créer une newsletter qui engage, plusieurs éléments sont à considérer :
- Connaître son audience : comprenez qui sont vos lecteurs, quels sont leurs intérêts et besoins. Cela vous aidera à personnaliser le contenu pour le rendre plus pertinent et intéressant.
- Contenu de valeur : offrez quelque chose d’unique et utile. Que ce soit des conseils exclusifs, des insights du secteur ou des histoires captivantes, assurez-vous que votre contenu apporte une valeur ajoutée claire.
- Design séduisant : l’esthétique de votre newsletter peut grandement influencer l’engagement. Utilisez un design propre, professionnel et visuellement plaisant qui reflète votre marque.
- Appels à l’action clairs : chaque newsletter devrait avoir un objectif bien déterminé. Que voulez-vous que vos lecteurs fassent après la lecture ? Vérifiez que vos appels à l’action ou CTA, pour Call To Action sont visibles et incitatifs.
3 exemples d’e-mails engageants
Pour engager efficacement les internautes et les transformer en fidèles suiveurs, votre marque doit apparaître comme une entité dynamique et engageante :
1. Le journal de bord
Une excellente manière de réaliser cela est à travers une newsletter agissant comme un journal de bord. Celle-ci met en lumière les événements récents et les nouveautés, ce qui renforce le lien avec les abonnés et suscite leur intérêt pour les activités de la marque.
Par exemple, la marque Verlan a innové en impliquant ses clients directement dans le processus créatif, leur proposant de participer à la conception d’un nouveau tee-shirt via une newsletter spécifique. Cette approche valorise les contributions des clients, et renforce leur sentiment d‘appartenance à la communauté de la marque.
2. La promotion des réseaux sociaux
En intégrant du contenu qui promeut les réseaux sociaux de la marque et les divers formats de contenu produits, la newsletter incite les abonnés à suivre également ces plateformes. Par exemple, la marque de maroquinerie Valet de Pique a su captiver l’intérêt de ses abonnés en partageant les coulisses de leur dernier shooting photo à la Tour Eiffel, encourageant ainsi les abonnés à suivre leur compte Instagram pour plus d’aperçus exclusifs.
3. La création d’un lien unique
Cet outil de communication permet de recréer un lien avec ces segments en les incitant à renouer avec la marque.
Par exemple, La Redoute utilise cette stratégie efficacement en envoyant des emails intrigants et engageants pour raviver la flamme et encourager les anciens clients à revenir vers la marque. Cette approche montre comment une newsletter bien ciblée revitalise l’intérêt et la fidélité des consommateurs envers une marque.
Mesurer l'efficacité de votre newsletter
Savoir si votre newsletter fonctionne réellement s’avère fondamental. Voici quelques métriques à surveiller :
- Taux d’ouverture : indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert l’email. Un faible taux d’ouverture peut suggérer des problèmes avec votre ligne de sujet ou le moment de l’envoi.
- Taux de clics : mesure l’interaction avec le contenu de votre newsletter. Un taux de clic élevé signifie que votre contenu est engageant et pertinent pour votre audience.
- Taux de désabonnement : trop de désabonnements peuvent indiquer que votre contenu ne répond pas aux attentes de vos abonnés ou qu’ils le trouvent envahissant.
Pour aller plus loin : Les 10 tendances incontournables du marketing
Nouvelles pratiques obligatoires pour l’envoi d’emails en 2024
À partir du 1ᵉʳ février 2024***, certaines pratiques deviennent obligatoires pour l’envoi de mails en grand nombre chez Gmail et Yahoo, notamment les configurations SPF, DKIM, et DMARC.
Ces termes se réfèrent à des technologies d’authentification des emails qui contribuent à la sécurité et à la délivrabilité des messages. Voici une explication de chaque terme et des autres pratiques mentionnées :
- SPF (Sender Policy Framework) : c’est un protocole de validation qui permet aux destinataires de vérifier que les emails provenant d’un domaine sont envoyés depuis des serveurs autorisés par ce domaine. Ceci aide à prévenir l’usurpation d’adresse.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) : il s’agit d’une méthode d’authentification qui permet à un destinataire de vérifier qu’un email a été effectivement envoyé et autorisé par le propriétaire du domaine. Cela se fait en attachant une signature numérique au message.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) : c’est une politique de sécurité pour l’email qui utilise SPF et DKIM pour donner aux domaines la possibilité de spécifier comment leurs mails doivent être traités s’ils ne passent pas les vérifications d’authentification. Cela aide à protéger les marques contre les tentatives de phishing.
En plus de ces configurations, les nouvelles règles stipulent que la désinscription aux newsletters doit être facile, effectuable en un clic, et que le taux de plaintes pour spam doit être maintenu sous 0,3 % en général, et sous 0,1 % chez Yahoo.
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Sources :
*Nombre d’e-mails envoyés par jour dans le monde 2021-2026 | Statista
**La liste indispensable des statistiques marketing en 2024 | HubSpot
***Consignes pour les expéditeurs de messages – Aide Administrateur Google Workspace
