L‘intelligence artificielle (IA) n’est plus un concept futuriste, mais une réalité qui propulse les entreprises à travers le monde. Selon une enquête BVA1, 35 % des organisations de plus de 10 salariés utilisent des technologies liées à l’intelligence artificielle, avec des variations importantes selon les secteurs : 58 % dans l’agriculture, 50 % dans l’industrie, 44 % dans la finance, 40 % dans le commerce, et 28 % dans la construction et l’aide aux particuliers. Cependant, son adoption demeure complexe, surtout pour les établissements qui ne savent pas par où commencer. Comment intégrer l’IA dans votre entreprise de manière progressive et performante ? Ce guide vous délivre des conseils pratiques, des stratégies adaptées à votre société, ainsi que des exemples d’outils pour vous aider à franchir ce cap rapidement.
Pourquoi l’IA est-elle une réelle opportunité pour les entreprises ?
Une étude récente du MIT et de l’université de Stanford2 montre que l’IA a entraîné une augmentation moyenne de 14 % de la productivité, avec des gains plus marqués pour les emplois moins qualifiés et répétitifs. Ces résultats mettent en évidence le potentiel de l’IA pour booster la rentabilité des entreprises, en particulier des TPE et PME, ainsi que le quotidien de leurs salariés.
Les atouts de l’IA
L’IA octroie des opportunités uniques pour automatiser des tâches répétitives, améliorer la prise de décision, et délivrer une personnalisation avancée aux clients. L’adoption de l’IA permet aux établissements de gagner en productivité, de réduire les coûts opérationnels, et de rester compétitifs sur le marché. En intégrant l’IA, une société est en mesure d’analyser de vastes ensembles de données pour obtenir des insights précieux qui influencent la stratégie globale.
Intégrer l’IA dans une entreprise : quels sont les avantages concrets ?
L’intelligence artificielle (IA) est un levier de croissance pour les business de tous secteurs. Aujourd’hui, une multitude de solutions IA, gratuites ou payantes, sont disponibles pour générer du texte, faire du copywriting, créer des images, et traiter des documents. Pour soutenir l’adoption de l’IA, des dispositifs tels que le programme IA Booster France 2030 offrent des aides financières aux entreprises.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre article sur l’IA et le marketing digital.
Les domaines propices à l’adoption de l’IA
Toujours selon l’enquête menée par l’institut BVA pour Pôle Emploi en mai 2023, l’intelligence artificielle (IA) est perçue comme un puissant levier de productivité et de performance par les entreprises.
Automatisation des tâches répétitives
Les dirigeants des organisations qui ont adopté l’IA rapportent plusieurs bénéfices : elle permet de gagner en rapidité (87 %), d’améliorer la performance des salariés (72 %), de diminuer les tâches fastidieuses et d’obtenir de meilleures conditions de travail (63 %), et de faire progresser la relation client (58 %). L’une des premières étapes pour intégrer l’IA dans votre entreprise est d’identifier les tâches répétitives qui peuvent être automatisées. Par exemple, des outils comme UiPath ou Automation Anywhere automatisent des processus métiers tels que la gestion des emails, l’entrée de données, ou la gestion des factures, décryptage :
- UiPath est un outil puissant pour l’automatisation des processus robotiques (RPA), qui permet de créer des robots logiciels capables de gérer des activités administratives itératives ;
- Automation Anywhere est un autre outil RPA qui déploie des fonctionnalités pour automatiser des workflows complexes, ce qui libère du temps pour les employés.
Amélioration du service client
L’IA booste également votre service client en proposant une assistance 24/7 grâce à des chatbots ou des assistants virtuels. Des solutions comme IBM Watson ou Zendesk AI permettent de répondre rapidement aux demandes des client·e·s, d’offrir des ajustements personnalisés, et de gérer les tickets de support avec plus de pertinence.
Comment déployer l'IA de manière progressive ?
Commencez par des projets pilotes ciblés, évaluez les résultats, puis étendez l’utilisation de l’IA à d’autres domaines pour maximiser son impact.
Commencer par des projets pilotes
Pour éviter de perturber vos opérations, il est recommandé de commencer par des projets pilotes à petite échelle. Ces missions permettent de tester l’IA dans un environnement contrôlé, d’évaluer son impact, et d’ajuster les stratégies avant un déploiement à grande échelle.
Exemple :
Vous pouvez initier un projet pilote et automatiser le processus de recrutement avec l’IA, en utilisant des outils comme HireVue qui analyse les entretiens vidéo pour évaluer les candidats.
Former vos équipes
L’intégration de l’IA nécessite également une montée en compétences de vos équipes. Investir dans une formation sur l’IA, les outils de data science, ou le machine learning donne la possibilité à vos employés de comprendre et d’exploiter pleinement le potentiel de ces technologies.
Choisir les bons outils d'IA
Le choix des outils est déterminant pour la réussite de votre projet d’intégration de l’IA. Voici quelques outils accessibles pour débuter :
- TensorFlow, c’est une bibliothèque open-source pour le machine learning développée par Google, elle s’avère intéressante pour créer des modèles d’IA personnalisés ;
- RapidMiner est une plateforme facile à utiliser pour les analyses de données avancées, qui permet aux entreprises de créer des modèles prédictifs sans avoir besoin de compétences en codage.
Surveiller et ajuster l'implémentation de l'IA
Suivez régulièrement les performances de l’IA, analysez les résultats obtenus, et apportez les ajustements nécessaires. Il convient de garantir que la technologie continue d’apporter des bénéfices optimaux à votre établissement.
Évaluer les performances
Une fois l’IA déployée, utilisez des KPIs (indicateurs clés de performance) qui mesurent les succès de l’IA dans les différents processus de l’entreprise. Par exemple, vous pouvez évaluer le temps gagné grâce à l’automatisation, l’amélioration de la satisfaction client, ou l’augmentation des ventes.
Ajuster les stratégies
Les besoins de votre société et les technologies évoluent rapidement. Pensez à ajuster vos stratégies d’IA en fonction des résultats obtenus et des nouveaux outils disponibles. Pour cela, organisez des réunions régulières pour analyser les performances de l’IA et décider des perfectionnements nécessaires.
Et si vous appreniez à créer un site web performant intégrant l’UX et l’IA ? Curieux ? Consultez notre formation sur la création de site avec Wix !
L’intégration de l’IA dans une entreprise n’est plus une option, mais une nécessité pour rester compétitif dans le marché actuel. Commencez dès aujourd’hui en explorant les outils mentionnés et en lançant vos premiers projets pilotes. Formez vos équipes avec notre formation spécialisée.
Sources :
- Les entreprises françaises peu mobilisées pour employer l’intelligence artificielle – La Revue du Digital
- Generative AI at Work | NBER
- L’intelligence artificielle, un levier de croissance pour votre entreprise | economie.gouv.fr