Si vous envisagez de faire de la publicité sur Facebook ou Instagram, vous avez dû entendre parler du « pixel Facebook ».
Vous vous demandez ce que c’est ? Comment on s’en sert ?
Vous avez raison de vous y intéresser, car c’est un outil fantastique qui va vous aider à augmenter les performances de votre site web et de vos publicités sur les réseaux sociaux !
Dans cet article, nous répondrons aux questions suivantes :
- Qu’est-ce que le pixel Facebook et à quoi il sert ?
- Comment l’installer sur votre site ?
- Comment le configurer pour qu’il enregistre ce que font vos visiteurs ?
- Comment utiliser ses données pour cibler vos publicités ?
- Comment savoir si vos concurrents utilisent le pixel Facebook ?
Bonne lecture 😊
1. Qu’est-ce que le pixel Facebook, et à quoi il sert ?
Saviez-vous que :
- 👉 76% des acheteurs potentiels abandonnent leur panier d’achat ?
- 👉 90% de vos visiteurs ne reviennent jamais sur votre site web ?
Pourquoi ? Parce qu’il faut en moyenne 7 contacts entre vous et l’internaute, avant qu’il se décide à passer à l’action (acheter vos produits, faire une demande de devis, etc…) ?
Le pixel Facebook est l’outil qui vous permet de créer ces contacts : après leur visite sur votre site, il les retrouve lorsqu’ils utilisent Facebook ou Instagram, et peut leur diffuser des publicités !
Il ressemble à quoi ce pixel ? C’est un bout de code de quelques lignes, installé dans le code source des pages de votre site. Il a pour mission de suivre l’activité des visiteurs de votre site web.
Il permet de faire le lien entre les visiteurs de votre site et les utilisateurs de Facebook ou Instagram.
Lorsqu’un visiteur est sur votre site, le pixel enregistre ce qu’il fait : les pages qu’il consulte, les produits qu’il ajoute au panier, les formulaires qu’il valide, etc…
Le pixel permet donc de :
- Tracer les actions des visiteurs de votre site we
- D’afficher des publicités ensuite sur Facebook ou Instagram
- D’analyser les performances de vos publicités
- De faire un autre truc cool pour trouver des prospects, mais on vous laisse le découvrir dans l’article, parce qu’on a envie que vous lisiez jusqu’au bout 😉
Ça y est, vous avez compris pourquoi il est si important ?
On vous a donné envie de le mettre en place ? Alors on passe à la pratique !
2. Comment l’installer sur votre site ?
Pour le mettre en place de façon efficace, nous vous conseillons de suivre 3 étapes :
- Créer le pixel
- L’installer sur votre site
- Tester son fonctionnement
Étape 1 : Créer le pixel
Puis, rendez-vous sur votre gestionnaire de publicités Facebook et :
- Cliquez en haut à gauche sur les 3 traits blancs pour ouvrir le menu
- Ensuite, Dans la colonne Mesures et rapports, cliquez sur Pixels
- Cliquez sur Créer un pixel
- Donnez un nom à votre pixel
Attention : vous ne pourrez créer qu’un seul pixel par compte publicitaire.
Étape 2 : Installer le pixel sur votre site
N’ayez pas peur, Facebook a généré un code de plusieurs lignes, mais vous n’êtes pas obligé d’aller dans le code de vos pages pour le copier-coller !
En effet, à l’issue de la création du pixel, on vous propose directement de connecter votre compte Facebook Ads à votre CMS ou website builder (système sur lequel est construit votre site) : WordPress, Prestashop, Shopify, Jimdo, Wix etc…
Il vous suffit alors de suivre les instructions.
Si jamais votre site est construit sur une plateforme qui ne figure pas parmi les partenaires proposés, pas de panique !
Il vous faut vous connecter dans le back-office d’administration de votre site et vous rendre dans les extensions. Il vous faudra alors télécharger une extension dédiée, vous pourrez la trouver en cherchant « pixel Facebook ». Une fois l’extension installée, dans les paramètres, vous pourrez indiquer l’ID du pixel, et tout devrait fonctionner ensuite.
À noter : si la procédure de connexion de Facebook Ads avec votre CMS ne fonctionnait pas, vous pouvez suivre le procédé décrit ci-dessus.
Étape 3. Tester le fonctionnement du pixel
Pour vous assurer que votre pixel est bien installé et enregistre correctement toutes les informations, vous pouvez télécharger l’extension Chrome Pixel Helper.
Ce plugin vous indiquera si votre pixel est actif.
3. Comment le configurer pour qu’il enregistre ce que font vos visiteurs ?
Le code « de base » du pixel, tel que vous l’avez installé pour l’instant, permet à Facebook de savoir quelles sont les pages qu’ont visités vos internautes.
Pour pouvoir vraiment exploiter les données, vous devez aller plus loin dans les configurations : Facebook récoltera ainsi plus d’informations sur ce que font vos internautes.
Ces informations vous permettront de faire énormément de choses, et notamment de connaître la rentabilité de vos campagnes publicitaires.
Vous avez 2 façons possibles de mettre en place ces configurations plus poussées : les conversions personnalisées ou les évènements standards.
Les conversions personnalisées :
Il s’agit de définir des règles de comptage d’actions : par exemple, lorsqu’un internaute visite la page de confirmation de votre formulaire de demande de devis, on considère que la conversion « Demande de devis » doit être comptabilisée. Leur gros avantage est qu’elles ne nécessitent pas d’intervenir dans le code des pages.
Voici comment les configurer :
- Allez sur votre gestionnaire de publicités Facebook
- Cliquez en haut à gauche sur les 3 traits blancs pour ouvrir le menu
- Dans la colonne Mesures et rapports, cliquez sur Conversions personnalisées
- Cliquez sur Créer une conversion personnalisée
- Indiquez l’URL de la page liée à la conversion : s’il s’agit d’un achat, il vous faudra donc copier ici l’URL de la page de confirmation d’achat
- Nommez votre conversion de façon à bien vous y retrouver si jamais vous avez plusieurs conversions personnalisées.
- Dans le menu déroulant, choisissez la catégorie la plus appropriée pour votre conversion
Et voilà, vous n’avez plus qu’à enregistrer, et Facebook va commencer à comptabiliser les personnes qui remplissent les conditions de cette conversion personnalisée !
Les évènements standards :
Il s’agit de types d’actions pré-identifiés par Facebook, comme l’ajout d’un produit au panier, un achat, une prise de RDV, la validation d’un formulaire, etc… Pour ces types d’actions, Facebook a prévu des « bouts de code » à ajouter au code de base du pixel, uniquement sur la page concernée.
Pour ajouter un de ces évènements, il suffit d’installer le code de l’évènement Facebook que vous souhaitez configurer.
Puis ajouter ce code dans la balise de la page concernée.
Après l’installation de votre évènement standard (ici Ajouter au panier), voici à quoi le code devrait ressembler :
1 – La balise de votre page 2 – Votre code lié à l’ajout du pixel Facebook 3 – Votre code lié à l’enregistrement de l’évènement standard
Lorsque vous analyserez les statistiques de vos publicités, vous saurez ainsi ce qu’ont fait les internautes sur votre site, après avoir cliqué sur vos pubs.
4. Comment utiliser ses données pour cibler vos publicités ?
Lorsque vous faites de la publicité sur Facebook ou Instagram, vous avez plusieurs façons de définir à qui vous voulez afficher vos publicités. Selon la :
- Localisation des utilisateurs
- Démographie : leur genre, leur âge
- Situation personnelle : leur statut amoureux et familial, leur niveau de revenu, etc.
- Situation professionnelle : étudiants, retraités, chômeurs, actifs, secteur d’activités, type de métier, employeur
- Leurs centres d’intérêts : les pages Facebook qu’ils suivent, leurs passions, etc…
- Ce qu’ils ont fait sur votre site !
Et c’est bien sûr grâce au pixel que vous pouvez faire ça !
Cela signifie que vous pouvez dire à Facebook : « maintenant, je voudrais que toutes les personnes qui sont venues sur mon site, ont ajouté un produit au panier mais n’ont pas acheté, voient ma publicité ».
Il vous faut pour cela créer une audience personnalisée.
Le guide :
- Allez sur votre gestionnaire de publicités Facebook
- Cliquez en haut à gauche sur les 3 traits blancs pour ouvrir le menu
- Dans la colonne Ressources, cliquez sur Audiences
- Cliquez sur Créer une audience
- Puis sur Audience personnalisée
- Cliquez sur Trafic du site web
Ici vous avez donc 2 choix :
- Soit vous avez mis en place des événements standards, et vous souhaitez les utiliser, vous cliquez donc dans From your events, sur l’événement qui vous intéresse
- Soit vous n’avez pas événements standards, et vous allez donc fonctionner de la même façon que pour les conversions personnalisées à vous cliquez sur « Personnes ayant consulté des pages spécifiques » et vous indiquer la ou les pages concernées – A noter, vous pouvez ajouter plusieurs conditions (par exemple, inclure les personnes qui ont visité la panier panier et exclure les personnes qui ont visité la page confirmation d’achat)
Désormais,vos audiences personnalisées sont prêtes et vont commencer à se « remplir » avec les personnes qui remplissent les conditions.
Pensez à les configurer toujours le plus tôt possible, car pour pouvoir les utiliser dans la diffusion de vos publicités, il vous faut un minimum de « membres ».
Lorsque vous serez en train de créer vos publicités, au niveau de l’ensemble d’annonces, vous pourrez sélectionner votre audience en tant que ciblage publicitaire.
Les audiences :
Les audiences personnalisées vous permettent de « rattraper » grâce à la publicité les internautes venus sur votre site, mais saviez-vous qu’un autre type d’audience vous permet de trouver des « clones » de vos meilleurs visiteurs ?
En effet, grâce aux audiences similaires, vous allez pouvoir demander à Facebook de trouver des utilisateurs qui ressemblent, par leurs comportements sur le web, à certains visiteurs de votre site.
Imaginons que vous êtes coach, et sur votre site, vous proposez de prendre RDV pour une consultation gratuite. Vous pourriez créer une audience composée de « clones » des personnes qui ont pris RDV pour la consultation.
Pour cela :
La 1ère étape est de créer une audience personnalisée, pour rassembler les internautes qui ont visité la page de confirmation de prise de RDV
La 2e étape est de créer une audience similaire, basée sur cette audience personnalisée. Voici comment faire :
- Allez sur votre gestionnaire de publicités Facebook
- Cliquez en haut à gauche sur les 3 traits blancs pour ouvrir le menu
- Dans la colonne Ressources, affichez Audiences
- Allez sur Créer une audience
- Cliquez maintenant sur Audience similaire
- Puis sur Autres sources
- Sélectionnez l’audience personnalisée concernée
- Indiquez dans quelle zone géographique doivent se trouver les « clones »
Vous n’avez plus qu’à enregistrer, attendre quelques minutes (voire quelques heures), que Facebook trouve les « clones », et vous pourrez utiliser l’audience !
5. Comment savoir si vos concurrents utilisent le pixel Facebook ?
Vous aimez bien surveiller vos concurrents et savoir comment ils travaillent ?
On ne juge pas, et on trouve même que c’est bien ! Connaître votre marché est un bon moyen d’ajuster votre stratégie.
On vous donne 3 méthodes pour savoir si votre ennemi juré a un pixel Facebook installé sur son site !
Go, pour démarrer, rendez-vous sur le site du concurrent qui vous intéresse !
Méthode 1 – Le bon vieux examen du code source
- Faites un clic droit, puis cliquez sur « Afficher le code source de la page »
- Faites « Commande F » (ou Contrôle F si vous êtes sur PC – personne n’est parfait)
- Tapez « pixel » dans la barre de recherche.
Si vous voyez le pixel, c’est qu’il est installé 😉
Méthode 2 - L’extension chrome Ghostery
Téléchargez et activez l’extension Ghostery sur votre navigateur.
En effet, celle-ci vous dira si le propriétaire du site a installé le pixel, et vous donnera également la liste de l’ensemble des outils publicitaires, d’analyse et d’engagement qu’il utilise.
En revanche, il est impossible de connaître les règles et ciblages des campagnes réalisées par le concurrent (même en étant pro du web).
Ces données appartiennent à l’outil publicitaire Facebook et ne sont visibles que par l’administrateur du compte.
Méthode 3 - L’extension Chrome Facebook Pixel Helper
Si vous avez bien suivi notre tuto pour installer votre pixel, vous avez déjà installé ce plugin ! Il vous permet de savoir immédiatement si le pixel Facebook est installé sur le site que vous consultez actuellement.
