Imaginez un·e prospect qui découvre votre offre, reçoit un mail quelques minutes plus tard, puis un rappel bien placé, et qui finit par acheter… sans que vous ayez levé le petit doigt.
Non, ce n’est pas de la magie.
Dans cet article, on vous montre comment créer un tunnel de vente automatisé.
C’est quoi exactement, un tunnel de vente ?
Avant de construire un tunnel, encore faut-il savoir ce qu’on fait passer dedans. Et surtout, pourquoi.
Un tunnel de vente, c’est un parcours qui accompagne une personne depuis le moment où elle vous découvre jusqu’à celui où elle devient cliente.
Le chemin type :
Découverte → intérêt → envie → action → conversion.
Et tout ça, grâce à un enchaînement logique de leviers : un formulaire, une série d’emails, une relance bien placée. Rien de très sorcier, mais encore faut-il que ce soit bien structuré.
Un bon tunnel fait le lien, garde le contact, relance, donne de la valeur… et vous évite de rater des ventes juste par oubli ou manque de temps.
Les 3 piliers pour créer un tunnel de vente automatisé
Trois piliers bien choisis suffisent à créer un bon tunnel de vente.
1. Un CRM pour suivre vos contacts
Pas besoin d’un outil trop compliqué. Mais il vous faut un endroit où stocker vos prospects, avec un minimum d’infos utiles : prénom, email, étape du parcours, dernière action…
Ça peut être un CRM dédié (type HubSpot), ou même une base Notion couplée à Zapier.
L’idée, c’est de voir où en est chaque contact, pour savoir quoi lui envoyer, et quand.
2. Un outil d’emailing pour parler au bon moment
Le cœur du tunnel, c’est la séquence mail.
Dès qu’un contact entre dans votre base, vous pouvez automatiser une série de messages : présentation de l’offre, témoignages, contenus utiles, relance, etc.
3. Des relances automatiques intelligentes
Tout le monde ne répond pas au premier mail. Et ce n’est pas grave.
Mais si vous n’avez aucun système de relance, vous perdez des ventes en silence.
Un petit rappel 3 jours plus tard, une invitation à réserver un appel, une FAQ… C’est souvent ce qui fait toute la différence.
Comment créer un tunnel de vente automatisé ?
1. Attirer l’attention et capter le contact
Tout commence par un point d’entrée.
Ça peut être un formulaire sur votre site, un guide, un programme, un livre blanc, une newsletter ou une prise de rendez-vous.
L’objectif : récupérer une adresse email de manière naturelle, en échange de valeur.
2. Créer une séquence email automatisée
Une fois le contact dans votre CRM, vous devez lui envoyer une série d’emails bien pensés. Pas besoin d’en prévoir 10 : 3 à 5 suffisent.
Par exemple :
- Mail de bienvenue / présentation
- Contenu utile (guide, témoignage, étude de cas)
- Présentation de l’offre
- Relance
- Call to action (prise de RDV, inscription, achat…)
Chaque email a un but précis, et apporte quelque chose (même si ce n’est pas une vente directe).
3. Relancer selon les actions (ou l’absence d’action)
Un prospect ouvre tous les mails mais ne clique jamais ? Il mérite un petit coup de pouce.
Prévoir des relances personnalisées : “Besoin d’aide ?”, “Prêt·e à passer à l’action ?”, etc.
C’est là que votre tunnel devient intelligent : il s’adapte aux réactions des gens.
4. Proposer un passage à l’action
Réserver un appel, remplir un formulaire, acheter une offre… Le tunnel doit mener quelque part. Et surtout, il doit le faire simplement, sans que la personne ait besoin de chercher quoi faire.
Quels outils utiliser pour automatiser son tunnel de vente ?
Pour l’emailing automatisé :
- MailerLite : parfait pour débuter, ergonomique et clair.
- ActiveCampaign : plus avancé, idéal si vous voulez segmenter finement et aller loin dans vos scénarios.
Tous vous permettent de créer des séquences emails, de programmer des relances, de suivre les clics, et surtout : d’envoyer le bon message au bon moment.
Pour suivre les contacts :
- HubSpot : complet, intuitif, gratuit (en version de base).
- Notion + Zapier : pour créer un tunnel à votre image, sur-mesure.
- Tally ou Typeform : pour créer des formulaires d’entrée dans votre tunnel.
- Calendly : pour automatiser la prise de rendez-vous à la fin du parcours.
Et si vous voulez apprendre à faire tout ça vous-même, on prépare une formation complète sur l’automatisation et le no-code. Objectif : comprendre, tester, connecter, et devenir autonome. À suivre très bientôt ici !
