Le taux de conversion : un terme que vous avez certainement déjà entendu mais que vous ne comprenez pas particulièrement.
Il mesure le pourcentage de visiteurs de votre site web qui réalisent une action spécifique souhaitée. Par exemple, réaliser un achat. Dans le e-commerce, il est indispensable de l’améliorer constamment.
Plus votre taux de conversion est élevé, plus vous tirez le meilleur parti de chaque visiteur sur votre site internet. Plus concrètement, ça se traduit par un meilleur chiffre d’affaires.
Comment améliorer son taux de conversion ?
Découvrez nos 8 astuces pour un meilleur taux de conversion sur votre site e-commerce Shopify :
1°) Les frais d’expédition :
Il s’agit de la raison la plus citée lorsqu’on demande à un internaute pourquoi il quitte son panier.
Vous pouvez alors proposer la livraison gratuite (pour tout le monde, pour vos clients seulement ou à partir d’un certain montant d’achat). C’est une stratégie puissante car elle élimine un gros obstacle à l’achat pour les clients.
Si non, mettez en place des frais de ports fixes. Ainsi, les visiteurs savent à l’avance combien ils devront payer pour l’expédition et la transparence encourage à passer à l’achat !
2°) L’expédition à l’international :
Tous les visiteurs de votre site pourront commander s’ils le souhaitent. Même si leur localisation est à l’autre bout du monde.
-> Vous élargissez votre cible en ne vous limitant plus seulement au marché local. Ce qui signifie un plus grand nombre de visiteurs potentiels, et donc plus de chances de convertir.
-> Vous répondez à la demande mondiale
-> Vous avez un avantage concurrentiel : si vos concurrents ne proposent pas la livraison internationale, vous avez un avantage compétitif.
-> Vous diversifiez vos revenus
3°) Les codes promo :
On les connaît, on les aime : c’est votre arme secrète.
Ils créent un sentiment d’urgence et d’excitation chez les acheteurs, les incitant à passer à l’achat. Ils sont aussi un moyen efficace de fidéliser les clients existants.
Les codes promo stimulent la confiance des clients et forcément, ils sont plus enclins à acheter lorsqu’ils ont l’impression de faire une bonne affaire.
Alors n’hésitez pas à en mettre en place, que ce soit pour des évènements (Noël, Black Friday…) ou hors période de manière plus spontanée.
4°) Des fiches produits travaillées :
Plus vos fiches produits seront complètes et travaillées, plus les visiteurs seront rassurés. N’hésitez pas à partager une description détaillée, la composition, des conseils d’utilisation, etc. Le but est que la personne possède le maximum d’informations pour être convaincue et n’avoir aucun doute ou question sur son potentiel achat.
5°) La présence sur les réseaux sociaux :
Si vous êtes actifs sur les réseaux sociaux et que vous communiquez de la bonne manière (soyez transparents, partagez les coulisses de votre entreprise, la préparation d’une commande, les retours des clients…), vos abonnés auront confiance en vous et seront plus enclins à commander. Faites-nous confiance !
6°) Les pictogrammes de réassurance :
Vous savez, ces petits emoticônes qui indiquent que la livraison est garantie, que le paiement est sécurisé, que les produits sont fabriqués en France, etc.
Ils vont donner confiance aux consommateurs, les rassurer et in fine les convaincre d’acheter plus facilement.
7°) Les avis clients :
Ils jouent un rôle crucial dans l’amélioration du taux de conversion de votre site e-commerce Shopify. À nouveau, ils vont apporter confiance et crédibilité en offrant une preuve de la qualité de vos produits. Pour les acheteurs en ligne, la prise de décision est souvent complexe, mais des avis positifs fournissent des informations objectives qui réduisent l’incertitude.
8°) Les moyens de paiement :
Chaque acheteur a son moyen préféré pour payer : par carte bancaire, par Paypal, etc.
Les acheteurs peuvent vite être dissuadés de finaliser leur achat si le seul moyen de paiement proposé ne correspond pas à leurs préférences ou s’ils ont des inquiétudes concernant la sécurité.
En offrant une variété d’options de paiement sécurisées, vous réduisez le risque d’abandon de panier, car les clients se sentent plus à l’aise et en confiance pour passer à la caisse et n’ont pas à quitter votre site pour trouver un autre moyen de paiement.
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Avoir un site e-commerce performant demande un bon nombre de compétences. De la création du site à sa personnalisation, en passant par son optimisation, sa maintenance, etc.
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