Vous avez décidé d’investir dans la formation en entreprise pour développer les compétences de vos équipes. Excellente initiative ! Mais savez-vous réellement de quelles formations vos collaborateurs ont besoin ? Trop souvent, les entreprises proposent des formations « catalogue », sans analyser les attentes de leurs salariés ou les véritables enjeux stratégiques. Résultat : des formations inutilisées, un budget gaspillé et une frustration des équipes.
À l’inverse, une entreprise qui prend le temps d’évaluer ses besoins en formation de manière rigoureuse s’assure de proposer des parcours adaptés, engageants et impactants. Mais comment s’y prendre ? Quels outils et quelles méthodes utiliser ? C’est ce que nous allons voir dans cet article.
Pourquoi évaluer les besoins de formations en entreprise ?
Avant de se lancer tête baissée dans un plan de formation, il faut comprendre pourquoi cette étape d’analyse est importante.
Prenons un exemple : une entreprise décide de former toute son équipe commerciale à une nouvelle méthode de vente. Sauf qu’en réalité, le problème vient d’un manque de maîtrise des outils CRM. Résultat ? Frustration des collaborateurs, budget gaspillé et aucun impact sur la performance. À l’inverse, une entreprise qui prend le temps d’évaluer ses besoins oriente ses formations vers des enjeux concrets, et assure un vrai retour sur investissement.
Mais l’enjeu ne se limite pas aux performances. Une formation bien pensée joue aussi un rôle dans l’engagement des collaborateurs. Personne n’a envie de suivre une formation théorique et déconnectée de la réalité du terrain. Les salariés veulent apprendre, mais seulement si cela leur apporte une vraie valeur. Une entreprise qui identifie les compétences digitales manquantes et propose une formation en marketing digital voit une hausse de 25 % d’engagement sur ces modules. Car former, ce n’est pas juste transmettre du savoir, c’est donner envie d’apprendre.
Enfin, la formation est un levier direct de performance pour l’entreprise. Ce n’est pas un hasard si les entreprises les plus compétitives investissent massivement dans la formation continue. Un collaborateur bien formé travaille plus vite, avec moins d’erreurs, et est plus à l’aise avec les nouveaux outils.
Une formation bien pensée ne profite pas qu’aux salariés, elle a un impact direct sur la croissance et l’efficacité de l’entreprise.
Les étapes pour identifier les besoins en formation de l’entreprise
Comment s’y prendre concrètement ? Voici une méthode en trois étapes pour identifier précisément les opportunités de formation dans votre entreprise.
Faire un état des lieux des compétences existantes
Avant de savoir où aller, il faut déjà savoir d’où l’on part. Quels sont les points forts de vos équipes ? Où sont les lacunes ? Quels sont les nouveaux savoir-faire indispensables à développer ?
Nous le verrons dans la partie suivante, mais vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pour ca. Comme les auto-évaluations, l’analyse des KPI RH ou encore grâce à des entretiens individuels.
Impliquer les managers et les collaborateurs dans l’évaluation
Les besoins en formation ne doivent pas être définis uniquement par la direction ou les RH. Les équipes sur le terrain ont souvent une vision plus claire des compétences à développer.
Comment les impliquer ?
- Des ateliers de brainstorming où chaque équipe identifie ses challenges et ses besoins en formation.
- Des sondages internes pour recueillir l’avis des collaborateurs sur les sujets de formation les plus pertinents.
- Un dialogue régulier avec les managers, qui peuvent observer les lacunes et les axes d’amélioration au quotidien.
Aligner la formation avec la stratégie globale de l’entreprise
Une formation doit répondre à un enjeu stratégique. Il ne suffit pas de suivre les tendances. Il faut se poser la question : « Quelles compétences sont essentielles pour atteindre nos objectifs à long terme ? »
Vous pouvez analyser les objectifs stratégiques de votre entreprise (est-ce que vous souhaitez vous digitaliser, améliorer votre service client ou gagner en productivité ?).
Mais aussi anticiper les évolutions du marché en vous demandant quelles compétences seront indispensables demain (c’est le cas de l’intelligence artificielle par exemple).
Les outils et méthodes pour évaluer les besoins en formation
Une fois que vous avez une idée des compétences à développer, encore faut-il les mesurer précisément et prioriser les besoins. Pour ça, différentes méthodes et outils peuvent vous aider à structurer votre évaluation.
Les questionnaires et entretiens individuels
Rien de plus efficace que de demander directement aux principaux concernés. À travers des questionnaires anonymes ou des entretiens en face-à-face, vous pouvez identifier les compétences que vos collaborateurs souhaitent développer et celles qui leur manquent pour être plus efficaces.
Par exemple :
- « Quels sont les aspects de votre travail que vous aimeriez mieux maîtriser ? »
- « Avez-vous rencontré des blocages récents liés à un manque de formation ? »
- « Quelle formation vous aiderait à évoluer dans votre poste ? »
Astuce : Proposez des réponses pré-remplies dans vos questionnaires (ex. : « Gestion de projet », « Automatisation des tâches », « Marketing digital ») pour guider les réponses et obtenir des résultats exploitables.
L’analyse des performances et des indicateurs RH
Vos tableaux de bord peuvent vous fournir des indices précieux sur les domaines où la formation entreprise peut améliorer la performance.
Vous pouvez notamment regarder le taux d’erreurs (s’il est plus élevé qu’avant), la productivité mais aussi le turnover. Car oui, les départs fréquents peuvent indiquer un manque de développement des collaborateurs.
Les audits de compétences et tests d’évaluation
Si vous voulez une vision objective du niveau de vos équipes, rien ne vaut des tests concrets pour mesurer leurs compétences.
Comment les mettre en place ?
- Des mises en situation pratiques : par exemple, pour un commercial, lui demander de simuler un pitch de vente.
- Des certifications internes : pour valider la maîtrise d’un logiciel ou d’une compétence technique.
- Des auto-évaluations notées : chaque collaborateur s’auto-évalue sur différentes compétences, puis les managers comparent avec leurs propres observations.
Astuce : Combinez ces tests avec un suivi régulier pour voir l’évolution après formation et ajuster les futurs programmes en fonction des progrès observés.
Construire un plan de formation entreprise efficace
Une fois que vous avez identifié les besoins de formation, il est temps de structurer un plan qui soit réellement utile et engageant pour vos collaborateurs.
Prioriser les formations en fonction de leur impact
Toutes les formations ne se valent pas et vous devez les prioriser. Pour ce faire, vous pouvez les classer dans 3 catégories :
- Les formations stratégiques : celles qui ont un impact direct sur la performance et les objectifs business.
- Les formations opérationnelles : celles qui optimisent le quotidien des collaborateurs.
- Les formations de développement personnel : elles ne sont pas prioritaires mais renforcent l’engagement et la motivation.
Astuce : Classez vos formations en fonction de leur urgence et de leur valeur ajoutée. L’objectif est d’apporter des bénéfices mesurables, rapidement.
Adapter les formats aux besoins des équipes
Pour proposer des formations qui engagent, vous devez adapter les formats aux préférences et aux contraintes de l’équipe.
Vous pouvez par exemple choisir des formations en ligne, des ateliers pratiques en présentiel, ou encore des coachings individuels.
Chez Digi Atlas, nous personnalisons nos formations en fonction de vos besoins et ceux de vos équipes. Présentiel, distanciel, vidéos à regarder ou ateliers en direct, c’est vous qui choisissez le format qui vous convient le mieux.
Alors, qu’attendez-vous pour améliorer votre productivité grâce à l’intelligence artificielle, ou augmenter vos bénéfices grâce au marketing digital ?
Retrouvez toutes nos formations ici, et les retours des apprenants qui nous ont fait confiance ici. (promis, vous ne serez pas déçu !).
Mettre en place un suivi pour mesurer l’efficacité des formations
Et nous terminons en beauté avec la dernière étape : le suivi. Car oui, il faut mesurer l’impact des formations pour savoir si elles ont fonctionné !
Pour suivre les résultats, vous pouvez :
- Réaliser des évaluations post-formation : pour voir si les compétences ont réellement été acquises.
- Faire un suivi sur du long terme : pour observer les changements dans la performance des équipes.
- Demander des feedbacks réguliers : interroger les collaborateurs sur l’utilité de la formation.
Former, ce n’est pas juste cocher une case RH, c’est bâtir l’avenir de votre entreprise. Et si vous commenciez aujourd’hui ?
