Sans filtre : ode à l’authenticité sur Instagram

Gaelle Cervantes Psychologue Sociale
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communiquer sur Instagram avec Authenticité

2020, ère du social media. Du partage de photos en veux-tu, en voilà, des publications sponsorisées pour atteindre différents types d’audience. Instagram est aujourd’hui une plaque tournante du brand content (et même de l’e-commerce !), mais attention à ne pas trop en faire : jouez-la sans filtre, l’authencité est le chemin le plus efficace vers le coeur de votre prospect.

« L’herbe est toujours plus verte chez les autres,

jusqu’à ce qu’on découvre que c’est du gazon artificiel », Jacques Salomé

Vous voyez ces vaches en photo qui broutent de l’herbe en pleine nature ?

Ce n’est pas le reflet de la réalité.

Voilà à quoi ressemble la vérité.

Une foule de personnes qui attend de pouvoir les photographier.

La première photo est trompeuse, et embellit donc la vérité, en utilisant le cadrage comme retouche naturelle.

Seulement, montrer du beau, tout le temps, partout, crée de la frustration.

Aussi bien chez les utilisateurs du célèbre réseau social, que les personnes qui en sont directement ou indirectement concernées.

Comme c’est le cas pour les habitants de la rue Crémieux du 12e à Paris qui ont vu (par le biais d’Instagram) des millions de visiteurs du monde entier débarquer du jour au lendemain dans leur lieu de vie. Un fléau qui leur donne envie de repeindre leurs murs !

La vérité qui s’y cache est donc loin d’être aussi enjouée que la partie immergée de l’Iceberg aux millions d’utilisateurs.

Et vous, avez-vous déjà ressenti un décalage entre la réalité et ce que vous voyez sur Instagram ?

Au point de voir votre vie plus fade que ceux qui la sur-exposent, provoquant une baisse d’estime de vous-même ?

Avec Instagram, il suffit de passer son compte en public pour devenir une personnalité, un leader d’opinions. C’est de cette façon que des millions d’Instagrameurs se sont fait connaître en publiant des photos sur la toile, quitte à encenser la réalité pour paraître encore plus exceptionnel et augmenter leur audience.

Mais aujourd’hui, en 2020, l’heure est à l’authenticité !

Pour décoller, faire connaître vos services, générer de l’engagement et vendre vos prestations, soyez finalement vous-même (car les autres sont déjà pris). Parler directement à ses prospects, créer du contenu à valeur ajoutée, intéragir avec la communauté : voici les clés de l’influence sur les réseaux sociaux.

Dans cet article, nous aborderons les sujets suivants :

👉Pourquoi finalement être authentique et soi-même est la meilleure façon de sortir du lot et de faire du contenu efficace ?

👉Quels sont les comportements sociétaux à adopter pour marquer les esprits, élargir votre audience et décoller en freelance ?

L’authenticité : l’astuce sans filtre pour décoller sur Instagram

Nous vivons actuellement dans un monde où promouvoir son identité en tant que marque ou individu est un élément clé de sa communication digitale et de son contenu stratégique pour exister !

Mais comment communiquer en restant authentique ?

Avoir une identité forte sur la toile ne se résume (fort heureusement) plus à vendre du rêve.

A part le secteur Luxe, qui se doit d’entretenir le rêve chez les hédonistes afin de perdurer sa croissance, l’heure est au vrai !  

Un individu qui veut promouvoir son profil public doit prendre assez de recul pour comprendre quelles sont ses forces et ses faiblesses. Mais aussi tirer des leçons de l’histoire de la publicité pour trouver son fil rouge et sortir du lot.

Les valeurs d’authenticité et de transparence ont toujours été majeures dans les stratégies marketing. En 2020, elles devraient l’être encore plus.

Dès lors, comment concilier ce paradoxe à l’heure où il importe tant de soigner son image sur les réseaux sociaux ?

Si au siècle dernier, une publicité «sexy», aussi mensongère fusse-t-elle, pouvait attirer le chaland, cela s’avère complètement inefficace aujourd’hui. 

Noyé dans un flux croissant d’informations, dans un monde régi par le marketing de contenu, l’individu cherchera quelque chose qui lui parle, quelque chose d’authentique, afin qu’il puisse lui-même s’identifier.

Il est donc nécessaire de repenser certaines méthodes du marketing digital, applicables aussi bien aux marques qu’au personal branding.

Pour Géraldine MICHEL, Professeure à l’IAE de l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne :

« Les marques qui comptent sont des marques qui donnent du sens aux individus. Je crois profondément qu’une marque sans valeur est une ineptie, aussi simplement que cela : sans valeurs, pas de marque. Donc pour moi, sans valeurs, les marques n’apportent pas de sens, et donc ne rentrent pas dans le cercle des marques engageantes et qui comptent pour les individus.»

Les marques sont passées de l’ère de la transaction à celle de la relation.  Avec des valeurs humaines telles que l’authenticité, l’histoire, la tradition, le savoir-faire, la créativité, l’humour / la complicité, l’ancrage local …

Le tout afin de redonner confiance à un consommateur de plus en plus défiant grâce à son image de marque : la notoriété n’est plus rien sans la crédibilité.

Après le fake, des marques vraies (re)naissent

L’authenticité est aujourd’hui une valeur montante par excellence. Elle permet aux marques de rassurer les consommateurs sur leur sincérité tout en se situant sur un registre émotionnel fort, nécessaire pour créer de l’attachement.

Comment faire valoir son authenticité, dans un contexte où tant de marques travaillent sur le sujet et où les consommateurs sont de plus en plus méfiants quant à la réalité des pratiques ?

L’authenticité est une valeur complexe, qui tient parfois du storytelling mais raconte surtout un changement de position du consommateur. Cette tendance s’étend aujourd’hui à tous les secteurs. Même au personal branding.  

« Hashtags “no filter” sur Instagram, succès de Girls, la série TV de Lena Dunham qui montre à l’écran des filles dans la “vraie vie”, monde politique qui met en avant des députés issus de la société civile, des personnes avec un “vrai métier” : l’authenticité est devenue une valeur reine de notre époque. 

Ce qui compte aujourd’hui, dans nos sociétés dématérialisées, c’est la sincérité. On constate une injonction à se montrer tel que l’on est, qui se développe en réaction à des années de langue de bois.

Elle correspond aussi à une demande grandissante de la part des Millennials, de plus en plus lucides vis-à-vis des marques qui, en retour, ne peuvent plus ignorer leurs aspirations », Sophie Abriat, lesinrocks.com

 

Dans un monde envahi par des fake news, les consommateurs sont face à une crise de confiance, réel frein à la conversion.

Les scandales médiatiques se succèdent sur les réseaux sociaux concernant des marques qui se jouent de ses consommateurs à tous les niveaux (provenance, prix, qualité…) qui rendent difficile de savoir quoi et qui croire.

Les jeunes, en particulier, s’inquiètent de la distinction de plus en plus floue entre vérité et fiction, et le pouvoir d’internet permet une vérification sans précédent des faits et des inculpations cinglantes du mensonge.

C’est un danger pour les marketeurs qui se doivent de montrer les marques sous leurs meilleurs aspects, tout en gardant authenticité et transparence.

Aujourd’hui, d’après le Rapport Stackla sur l’Influence dans l’Ere du Digital, 57% des consommateurs pensent que moins de la moitié des marques créent du contenu authentique.

 

Des chiffres révélateurs de la tendance :

D’après l’étude de Stackla, 30% des Millennials affirment qu’ils ont déjà arrêté de suivre une marque sur les réseaux sociaux car ils jugeaient leur contenu non-authentique.

Quelques clés pour rester authentique et sans filtre dans sa communication Instagram

Une des clés utilisées aujourd’hui pour atteindre votre cible est le User-Generated Content, c’est-à-dire le contenu crée par les utilisateurs, déjà présent sur les réseaux sociaux, semble être la plus efficace lorsqu’il s’agit d’authenticité.

D’après le rapport Stackla, les consommateurs sont trois fois plus nombreux à penser que le contenu créé par un utilisateur est plus valable qu’un contenu venant d’une marque.

Et après le BUZZ créé autour de l’Influence Marketing, et surtout des « fakes influencers », il apparaît que les célébrités et les gros influenceurs sont les moins reconnus comme impactant une décision d’achat.

60% des consommateurs disent que les contenus véhiculés par leur cercle d’amis via les réseaux sociaux influencent leurs décisions d’achat, contre seulement 23% pour les influenceurs.

Sans le vouloir, les consommateurs postent régulièrement sur les réseaux sociaux des retours d’expériences qu’ils ont eu avec un produit ou un service, pouvant influencer les décisions de leur cercle d’amis.

À cela peut même être ajouté une personnalisation de votre marque à travers l’utilisation de l’humour. En incorporant plus d’anecdotes personnelles pour nourrir votre e-reputation à coups d’histoires sur votre expérience et de blagues, votre marque apparait plus naturelle et authentique.

Quelques exemples

Patagonia est une marque qui s’engage pour l’environnement à travers de nombreuses actions, et qui n’hésite pas à communiquer dessus. À travers leur stratégie marketing de la transparence, ils souhaitent éveiller les consciences des consommateurs face à la surconsommation. On se rappelle de leur campagne en 2011 lors du Black Friday “Don’t buy this Jacket” qui mettait en avant l’impact écologique lié à la production de leurs vestes, et invitait les acheteurs à réutiliser l’usagé et à recycler leurs vêtements.

La marque Michel & Augustin met en avant les vrais visages qui se cachent derrière leur marque sur le média social américain.

Innocent mise sur un ton humoristique pour développer sa notoriété et interagir avec la communauté, et génère ainsi une complicité avec ses consommateurs. Grâce à ce contenu engageant, il ne leur reste plus qu’à user de leur influence pour effectuer des placements de produits et augmenter leurs ventes.

L’authenticité doit aussi s’opérer au niveau individuel (avec le Personal Branding)

Les marques cherchent avant tout une congruence entre leur image et leur identité. Elles tendent à s’humaniser de plus en plus pour créer plus de proximité avec le consommateur. Cette politique est complètement transposable au Personal Branding.

Finalement, le conseil que l’on donne à un freelance ou tout personne qui souhaite travailler son Personal branding, c’est de rester vrai !

Si les marques surfent sur la tendance de l’authenticité, ce n’est pas pour que nous fassions le contraire au niveau individuel.

Zoomons sur le media le plus en vogue pour effectuer son autopromotion sur la toile: INSTAGRAM.

Nous utilisons les réseaux sociaux en permanence, tant au niveau professionnel que personnel.

Comment tirer son épingle du jeu et développer sa visibilité ? Comment utiliser les réseaux sociaux pour se faire remarquer tout en restant authentique ?

La plus grosse erreur, effectuée par la majorité d’entre nous serait de vouloir se montrer sous son plus bel angle.

Nous reproduirions alors la même erreur que le faisait une marque d’électroménager dans les années 60 ?

« Regardez comme nous sommes heureux avec notre nouveau mixeur ! »

Qui deviendrait « Regardez comme notre vie est belle sur cette plage paradisiaque ! » avec, en guise de légende, une petite citation tiré d’un ouvrage jamais ouvert (mais qu’importe ?) et le tour est joué !

Voilà de quoi impressionner et rendre envieux tous vos followers ! 

Mais cela fonctionne-t-il vraiment ? Cette stratégie est-elle vraiment pérenne ?

Prenons l’exemple d’un sujet constamment analysé ces dernières années avec l’avènement de la communauté des digital nomades !

Ces vendeurs de rêve qui nous rappellent à chaque post à quel point nos vies sont moins « amazing » que la leur !

Générant l’insatisfaction grandissante d’une génération surexposée à la propagande d’une vie extraordinaire.

« Live your dreams, don’t dream your life ? »

« Le digital nomade, c’est celui qui travaille depuis son ordi, en short, sous les cocotiers, pour financer la suite de son voyage. Le matin il blogue, l’après-midi il bronze. Quand ce n’est pas les deux en même temps. », Jeremy, roadcalls.fr

Pour une génération née avec internet, les « digital natives », les métiers insufflant des valeurs d’indépendance et de liberté sont de plus en plus convoités. Il s’agit en effet d’un secteur d’avenir. Avec l’économie numérique qui s’accélère, des dizaines de métiers s’ouvrent au nomadisme digital. Que ce soit en communication, en marketing, bloggers, influenceurs, graphistes, rédacteurs web, community managers, professeurs, photographes, traducteurs, vidéastes, voyants et magiciens…

Quoi de plus enthousiasmant que de pouvoir travailler partout, même à distance, grâce à son ordinateur connecté, dans toute sorte de cadres idylliques ?

Toutefois et comme partout, il est nécessaire de considérer l’envers du décor.

Décider de travailler à son compte et/ou d’être digital nomade demande une organisation, une rigueur et une ouverture d’esprit que beaucoup négligent. Tout n’est définitivement pas rose. Beaucoup d’inconvénients liés à ce mode de vie sont passés sous silence par parce que cela n’est pas « vendeur ».

Il y a quelques mois, je fus moi-même abordée par une digitale nomade qui me promettait une vie de rêve si je rejoignais sa team. Ayant moi-même voyagé tout en travaillant, cela n’a fait qu’accroître ma curiosité à ce sujet, et un désir de plus en plus fort de parler VRAI.

Imaginez pouvoir passer le plus clair de votre temps à voyager… Sans jamais manquer d’argent… Mais entre le rêve et la réalité, il existe souvent un grand écart. Il faut vous méfier des vendeurs de rêves et faire preuve de pragmatisme.

Merci aux blogueurs qui ont aujourd’hui rétabli un certain équilibre en parlant ouvertement et sincèrement de la face cachée de l’iceberg.

>>> Ce qui a également eu le mérite d’accroître leur visibilité et l’intérêt des lecteurs.

L’Instagrameuse fitness Sara PUHTO (Finlande) avec ses photos « body positive », qui rappelle à ses abonnés qu’Instagram est souvent bien loin de la réalité. Face à un nombre d’utilisateurs incroyable, elle prend la pose pour montrer à quel point tricher sur son apparence et paraître plus mince qu’on ne l’est en réalité est seulement une question de « bon angle ».

Rianne MEIJER (Amsterdam) dévoile avec humour les coulisses de ses photos Insta. Publiés quotidiennement sur les réseaux sociaux, et particulièrement son compte Instagram, ses avant/après lui ont permis de développer une communauté soudée, engagée, et de la fidéliser, jusqu’à devenir une des influenceuses les plus en vogue du web.

Essena O’NEILLS (Australie), après avoir quitté les réseaux sociaux pour l’impact nocif qu’ils ont eu sur sa vie, a republié ses photos sur son compte en dénonçant les dérives de l’autopromotion dans ses légendes.

Dans une vidéo relayée pour ses confidences, Essena O’Neill ne manque pas de faire la promotion de son nouveau site internet, Let’s be game changers.

Et elle n’a finalement jamais été aussi suivie que depuis ce virage dans sa ligne éditoriale 😉

Joli coup de com !

« PAS LA VRAIE VIE –

On a fait plus de 100 photos dans cette pose pour essayer de faire en sorte que mon ventre ait l’air bien. J’avais à peine mangé ce jour-là. J’avais hurlé sur ma petite sœur pour qu’elle continue de me photographier jusqu’à que j’obtienne quelque chose dont je pourrais être fière. »

CONCLUSION :

Il est important d’être spécial ? OUI ! Mais en restant AUTHENTIQUE!

Chacun est libre d’adopter la stratégie de Personnal Branding qui lui convient pour engager la communauté et promouvoir sa marque. Il faut juste se poser les quelques questions suivantes :

👉« Quelles sont mes valeurs ? »

👉« Qu’ai-je envie de promouvoir en parlant de moi ? »,

👉« De quoi je veux que mon contenu ait l’air? »,

Etre un-e influenceur-se avec des milliers de followers sur Instagram en ventant les mérites d’une marque n’a rien de reprochable si vous êtes en phase avec ce procédé.

L’hédonisme insufflé par un mode de vie idyllique n’est pas exempt de se révéler éphémère et peut-être souvent stéréotypé comme superficiel. Grand bien fasse à ceux et celles qui jouissent de ces plaisirs telles des cigales en été !

Cela dépendra de vous et du secteur dans lequel vous souhaitez évoluer. Certains secteurs/marques/communautés sont plus enclins que d’autres à adopter ce genre de positionnement dans leur stratégie de contenu. Tout dépend de votre vision.

La leçon à tirer de cet article est qu’une promotion authentique réunit intelligemment une grande majorité d’individus qui n’ont plus confiance en la publicité / les marques / les services / la politique …

Convaincre cette cible assure la qualité et le potentiel durable du contenu mis en avant.  Sans compter un profond respect de tous les internautes à la recherche du vrai qui vous diront : « Enfin ! Merci ! »

Paradoxalement, en voulant fuir le quelconque nous fuyons souvent l’authenticité.

Le « fake » n’a finalement pas d’avantage à long terme ni pour vous-même, ni pour les autres.

Le résultat est l’émergence d’un public frustré, qui passe le plus clair de son temps à se comparer à un idéal inexistant, de pauvres « dreamers » doublés de « stalkers ».

« FIND JOY IN THE ORDINARY », Ruth Reichl

Gaëlle Cervantes

Psychologue Sociale

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